Neuer Vermieter .. neuer Stall .. neues vom Kind .. und alles sonst

Und noch Frühlingsfotos mit sowas Seltenem wie Sonnenlicht

Unsere Blanka heute morgen, als ich dabei war, uns Frühstück zu machen, denn Jürgen musste ganz früh zum Arzt wegen seinem Rücken. Die Sonne scheint auf ihr weißes Fell .. was echt Seltenes zur Zeit. Endlich will es Frühling werden. Das haben wir auch verdient.

Es hatte über Nacht wieder leicht geschneit. Ich habe gleich nach dem von Blanka ein paar Bilder aus dem Fenster im Treppenhaus gemacht, um die Landschaft im Sonnenlicht mit dem hellen Schnee festzuhalten. Kalt ist es ja zur Zeit nicht und so bleibt der Schnee nicht lange liegen.

Ich glaube, mit unserem neuen Vermieter haben wir Glück gehabt und es wird besser laufen als mit dem letzten.

Es kam zwar eine Mahnung über 130 Euro an, aber ich gehe davon aus, das hat halt der Buchhaltungscomputer gemacht und keiner mit böser Absicht, weil falsche Daten in den Unterlagen waren und das die Schuld unseres Vorvermieters.

Ich habe hin geschrieben und gleich eine freundliche Rückmail bekommen, ich soll das ignorieren und sie kümmern sich darum.

Es ist gut, dass nun von Vermieterseite wieder Ruhe ist wie vorher auch lange ... die zwei Jahre mit dem dazwischen waren auch sehr nervenaufreibend .. aber wir haben es überlebt, wie man sieht. Nun kann es nur besser werden. Der kleine Buchhaltungsfehler wird sich aufklären lassen.

Wegen der Stadtwerke, das wird sich sicher auch klären ... war neulich mit meiner Freundin Ela und ihrem neuen Freund Falko bei Lidl einkaufen, der auch zuerst eine so hohe Stromnachforderung von den Stadtwerken bekommen hatte.

Der erzählte mir, nun hat er eine neue Abrechnung über Wasser und Strom bekommen, denn die Mieter in der Ostlandstraße rechnen ihre Wasserrechnung direkt mit den Stadtwerken ab anders als wir. Die ist nun trotz Wasser auch drauf viel niedriger als die davor nur über Strom, es ist alles ausgebucht worden, was vorher falsch war. Also abwarten, wird bei uns wohl auch passieren.

Seinen Kredit vom Jobcenter für einen neuen Firmenwagen kriegt er auch und kann sich dann selbständig machen .. Zusage war zwar noch mündlich und er wartet noch auf das Schreiben, aber das ist dann sicher nur noch eine Formsache. Freut mich total.

Im Pferdestall allerdings sieht es nicht so gut aus. Da werden wir weg gehen. Das hat sich lange so angebahnt .. mehr habe ich schon im Pferde- und Hufrehe-Blog angedeutet, soweit ich das öffentlich halt erzählen kann .. war lange schön, aber zuletzt eben dann doch nicht mehr .. leider ist das oft so in Pensionsställen und geht auch nicht nur uns so, denn wir kennen unzählige Leute, die von Stall zu Stall wandern.

Unsere frühere Miteinstellerin hier, die mit dem kleinen Isländer, der dann kurz vor seinem Umzug Hufrehe bekommen hatte, hat mir erzählt, dass sie mit ihm und ihrer neuen Stute schon wieder den Stall gewechselt hat.

Da, wo sie mit dem Kleinen nach uns hin ist, war es bei näherer Betrachtung nämlich dann auch nicht so toll. Und vorher hat sie auch schon so einiges erlebt .. na ja kenne viele solche Geschichten und kann auch selbst viele in der Art erzählen. Dagegen ist der aktuelle Stress harmlos, weshalb wir nun doch wieder vor haben, den Stall zu wechseln, weil es Streit gegeben hat.

Na ja ... wir werden was finden und uns dann sicher besser fühlen als jetzt, werde aufpassen, wo wir hin gehen und hoffe, ich irre mich nicht wieder, sondern treffe endlich die richtige Wahl.

Mit Marius habe ich auch mal wieder geklönt, aber zu Besuch war er noch nicht hier .. das ist ja auch gar nicht so schlimm ... Kinder haben halt immer so viel um die Ohren mit Job und Freunden und so.

Er war bei meinem Ex im Krankenhaus. Der hat die zweite OP gut überstanden und ist möglicherweise heute schon raus gekommen oder er kommt bald raus. Er wird sich  dann sicher bei Jappy bei mir melden wie sonst auch. Nun muss er einige Monate warten, wie es dann ist. Es ist ihm ja gesagt worden, das wird eine Weile dauern. Ich hoffe, dass er dann endlich diese Schmerzen los ist. Er hätte das wirklich verdient, denn er hat sein ganzes Leben ja schon seit seiner Jugend darunter leiden müssen.

Marius selbst kriegt neue Medikamente. Er sagte, die sind so gut, dass er jetzt komplett beschwerdefrei ist. Sonst ist bei ihm auch alles super ... und er macht jetzt Bogenschießen in einem Verein .. oben das ist er auf einem Foto mit Pfeil und Bogen. Dafür muss er gut sehen können und es scheint zu klappen. Das freut mich sehr, Gott sei Dank.

So ... ich melde mich wieder, wenn es mehr private Neuigkeiten gibt.

LG Renate

Service-Wüste Stadtwerke Kiel

Chaos pur im Callcenter und in der Buchhaltung !!!

Hei,

es geht weiter mit dem Theater um die Stadtwerke-Abrechnung aus dem letzten Jahr.

Ich tippe hier die Vorlage für die E-mail an die Stadtwerke rein, die ich gleich danach kopieren und abschicken werde. Ich habe keine Ahnung, ob das einer von Euch wird nachvollziehen können. Vielleicht dann, falls Ihr auch gerade mit den Stadtwerken Kiel am wursteln seid, weil sie es mit Euch genauso gemacht haben und Ihr im Internet sucht, wem das noch so geht.

Also siehe unten, wie das Theater weiter ging.

LG Renate

Abs.: Renate Hafemann, Breslauer Str. 1 - 3, 24211 Preetz

Betr.: Kundennummer 2281973, unsere diversen Reklamations-mails zuvor, Anruf Ihres Callcenters vom 16.02.16 auf unsere 4. Beschwerde-mail vom 10.02.16 bezüglich Ihrer ungerechtfertigten Mahnung vom 05.02.16, die beiden uns nun vorliegenden Kontoauszüge mit verschiedenen Endbeträgen ????? vom 16.02.16 als Ergebnis des erfolglosen Versuchs, das Thema telefonisch zu klären sowie die Abschlagsbestätigung vom 17.02.16, mit der wir auch nicht ganz einverstanden sind und die Aussage Ihres Call-Centers, dass Sie uns zwar unter StromSpezial führen, uns aber schon lange den Preis für Horizont-Strom berechnen, warum auch immer.

Sehr geehrte Damen und Herren,

es mag ja sein, dass Ihr Horizont-Strom ein guter Tarif ist. Wir haben aber mal einen Vertrag über StromSpezial mit Ihnen gemacht und der war in Tag- und Nachtstrom unterteilt, ist aber in Ihrem Angebot nun gar nicht mehr zu finden. Auf unsere Frage, warum man uns eigentlich nur einen Preis und nicht zwei für den Verbrauch tagsüber und nachts berechnet, bekamen wir nun bei dem o. a. Telefonat die Auskunft, Sie berechnen uns den Preis für Horizont-Strom, weil StromSpezial ja gar nicht mehr angeboten wird. Okay. Aber hätte man uns darüber nicht mal informieren müssen und uns auch darüber aufklären, was denn nun der Unterschied im Preis ist? Über Ihre Homepage kann man das nämlich nicht mehr herausfinden. Auf Ihrer Rechnung steht auch immer noch StromSpezial drauf.

Nun weiter zu Ihren chaotischen Buchungen und irgenwelche Unterbuchungen als Akontozahlungen, Verbuchungen als Kontenpflege immer hin und her und für keinen Menschen mehr nachvollziehbar und dann daraus resultierend Mahnkosten ohne Ende.

Wie kann es eigentlich sein, dass man vom gleichen Tag zwei verschiedene Kontoauszüge zugeschickt bekommt, von denen einer mit angeblich noch offenen 38,50 Euro endet und der andere mit angeblich noch offenen 33,50 Euro, wo allerdings auf allen beiden noch die letzten drei Zahlungen von uns über 20,00 Euro, über 144,87 Euro sowie über 100,00 Euro fehlen, von denen wiederum die letzten beiden soweit wir das verstehen unverbucht als Akontozahlung festgehalten wurden, die 20,00 Euro allerdings komplett fehlen. Dazu dann eine Mahnung, die von angeblich noch offenen 70,00 Euro spricht und von den gleichen geleisteten Zahlungen ausgehen sollte ?????

...

Nun zur Prüfung der beiden Kontoauszüge. Es beginnt am 2.12.14 mit unserer Abschlagszahlung über 86,00 Euro und als Saldo danach angeblich einer noch offenen Summe von 357,87 Euro, und zwar vor !!!!! Inrechnungstellung Ihrer Verbrauchsabrechnung über 252,54 Euro. Die haben Sie am 30.01.15 in Rechnung gestellt und wir haben sie am 02.02.15 bezahlt, also sehr schnell. Seltsamerweise erscheint auf Ihrem Kontoauszug nach Inrechnungstellung ein Saldo von 105,33 Euro zu unseren Lasten und nach unserer Zahlung dann einer von erneut wieder 357,87 Euro. Das muss man nicht verstehen, denn das ist Chaos pur.

Danach haben wir unsere Zahlungen, die wirklich zur neuen Verbrauchsabrechnung gehören, mit Ihren Buchungen verglichen und kamen zu folgendem Ergebnis:

Sie haben 55,00 Euro für Mahnkosten als Eingangszahlung einfach von unseren Zahlungen für die Abschläge einbehalten und nicht als Abschlag verbucht. Die erscheinen dann aber als Zahlungseingang. Weiterhin haben Sie noch mehr Mahnkosten offen. Sie berechnen pro Mahnung 2,50 Euro und mehr als zwei Mahnungen .. und die waren alles andere als gerechtfertigt und wir erkennen die nicht an .. pro Monat haben Sie uns gar nicht geschickt (wie es in den Jahren davor war, keine Ahnung, aber sollten wir uns nicht einigen können, könnte das ja mal ein Gericht aufrollen, ob sowas überhaupt zulässig ist, Zahlungseingänge als Akonto zu verbuchen, dann oft wochenlang da schmoren zu lassen, um Mahnungen verschicken zu können und dafür Gebühren zu kassieren), und das auch noch unterschiedliche Beträge ... denn laut Mahnung wären das noch 70 Euro, laut der beiden Kontoauszüge aber entweder 38,50 Euro oder 33,50 Euro.

Weiterhin vermissen wir diverse Verbuchungen von etlichen Zahlungen von uns, die sie gar nicht verbucht haben.

Das sind im Juni 15 174,00 Euro, denn in dem Monat haben wir 184,00 Euro an Sie überwiesen, Sie haben aber lediglich 10 Euro davon als Eingang für Mahnkosten gegengebucht, der Rest fehlt komplett.

Im Dezember 15 haben wir insgesamt 47,00 Euro an Sie überwiesen, wo Sie auch lediglich 22,50 Euro als Eingang für Ihre Mahnkosten gegengebucht haben, der Rest von 24,50 Euro fehlt ebenfalls vollständig.

Das sind alleine schon 198,50 Euro, die überhaupt nicht in Ihrem Kontoauszug auftauchen, weder als Zahlungseingang noch abgezogen für ausgebuchte Mahnkosten.

Dazu kommen ausgebuchte Mahnkosten von unseren Zahlungen, die gar nicht dafür gedacht waren, sondern für die Abschläge, in Höhe von 55,00 Euro.

Das ergibt eine Differenz in Höhe von 253,50 Euro, die Sie uns doch bitte mal erklären sollten.

Weiterhin sehen wir, dass unsere Zahlung für die neue Endabrechnung, die wir ja reklamiert haben und wo nach unserer Berechnung nur noch 244,87 Euro offen waren, jetzt wieder auf diesem komischen Akonto-Konto stehen, aber in Ihrem Kontoauszug ebenfalls nicht auftauchen, wo Sie uns schon wieder mit Mahnkosten belegen.

Die einzige Zahlung in 2016, die von uns bisher bei Ihnen richtig verbucht worden ist, ist die über 83,00 Euro vom 01.02.16.

Des weiteren hatten wir darum gebeten, und zwar sofort nach Eingang ihrer Jahresabrechnung, doch unsere Abschläge auf den letzten des Monats zu verlegen, was nun laut Aussage Ihrer Call-Center-Mitarbeiterin für den Februar angeblich nicht mehr ging .. der unsere erste mail im übrigen nicht vorlag und die sie auch nicht finden konnte (was für ein Chalos bei Ihnen). Sie hat es deshalb erst ab März für uns so eingetragen wie gewünscht. Ich mache Sie darauf aufmerksam, dass ich trotzdem für den Februar auch keine Mahnkosten bezahlen werde. Ich habe ja rechtzeitig darauf hingewiesen, dass ich durchaus zahlungswillig bin, aber so eine kurzfristige Änderung unserer bisherigen Zahlungsbedingungen auch nicht einzusehen vermag. Das Geld bekommen Sie Ende Februar zuverlässig und nur weil es dann sicher wieder zu einem automatischen Mahnverfahren kommen wird, bezahlen wir keine Mahngebühren.

Sie sollten auch alle Mahngebühren für das letzte Abrechnungsjahr auf der Stelle stornieren. Tun Sie das nicht, dann werden wir uns an die von Ihnen genannte Schiedsstelle wenden.

Sie dürfen gar keine Mahngebühren berechnen, wenn sich Zahlungen nur um einige Tage überschneiden und was Sie ganz sicher nicht dürfen ist, Zahlungen zwischenbuchen und deshalb, weil sie es noch nicht gegengebucht haben, auch noch Mahngebühren verlangen.

Wir erwarten hierauf kurzfristig eine Antwort.

Die junge Frau im Callcenter hat uns gesagt, es ist vollkommen egal, ob wir per E-mail oder per Post schreiben, es landet immer irgendwo in diesem Callcenter. Man kann die Frau auch nicht persönlich zurück rufen, wenn der Kontoauszug da ist, sondern nur wieder erneut schreiben, so dass es bei irgendjemand anders auf dem Schreibtisch landet, um das alles mal mit ein- und derselben Person abschließend zu klären.

Ich kann dazu nur eins sagen, das Call-Center und E-mail- sowie Postcenter und Buchungscenter der Stadtwerke Kiel ist eine Service-Wüste, wie man es sich schlimmer nicht mehr vorstellen kann.

PS: Unsere erste mail wegen der falschen Jahresabrechnung an Sie hänge ich unten dran, damit Sie das nochmal nachlesen können.

Trotzdem noch mit freundlichen Grüßen (weil ich selbst mal in einem Callcenter gearbeitet habe und weiß, was das für chaotische Zustände sein können und es bei irgendeiner "Kollegin" auf dem Schreibtisch landen wird, von der ich hoffe, dass sie jetzt keinen Schock kriegt, sondern das alles so ausbucht wie verlangt)

Renate Hafemann

Mehr Bilder vom letzten Samstag ...

... und wie es uns so geht usw.

Ich hatte ja hier schon ein paar von den Samstags-Bildern gezeigt und wie viel Hochwasser wir aktuell auf den Wiesen links neben dem Radweg Richtung Stall haben.

Nun geht es mal weiter. Wie ich schon erzählt habe, war es am Samstag trocken. Deshalb habe ich da auch den Fotoapparat mitgenommen.

Wir waren sehr fleißig, was Jürgen auch gut vertragen hat. Es geht bis heute mit seinem Rücken. Er muss aber Mittwoch wieder zum Doktor, kriegt da wieder Reizstromtherapie usw. Das kann ja nicht schaden.

Am Samstag haben wir Primas Box ganz geschafft und bei Chiwa einen Teil. Sonntag ging es dann weiter. Da hatten wir allerdings nicht so schönes Wetter, sondern es hat wieder geregnet. Ging aber, es war kein Pladderregen, sondern nur so ein eher feiner Nieselregen, was man als typischer Holsteiner ja noch gut ab kann.

Am Montag konnte ich wieder anständig einkaufen ... die Woche davor war recht hart gewesen, weil ich mit den Vorbesprechungen für die Reisetexte so viel Zeit vertüdelt habe .. musste mit 44 Euro über die Woche rüber und klar war dann wirklich alles alle, so dass ich am Montag gleich über 60 Euro beim Kaufmann gelassen habe, um überhaupt wieder ein paar Reserven in der Küche und im Kühlschrank zu haben.

Das Wetter wurde richtig toll. Sonne, ganz hell, echt schön.

Heute morgen lag sogar ein feiner Schneehauch überall .. habe das auch fotografiert. Die Bilder habe ich vorhin im Hauptblog gezeigt, falls Ihr den kennen solltet. Dieser hier ist ja unser Privatblog, wo wir in erster Linie vollkommen private Sachen erzählen.

Na ja .. bei den Hoppas waren wir von Montag bis heute immer abends .. da ist am Samstag und Sonntag wieder Arbeitseinsatz pur angesagt, über die Woche gab bzw. gibt es auch morgen nur das Kurzprogramm abends.

Leider soll es nicht so schön trocken und sonnig bleiben. Sie haben wieder Regen angesagt. Nun ja, wäre ja auch zu schön gewesen, wäre das so geblieben.

Beruflich habe ich bis gestern nachts geschuftet wie ein Tier ... bin jetzt mit den Texten über Weltreisen fertig geworden, habe auch noch zwei über Vitamin E und Herzinsuffizienz geschafft und muss nun noch was über Tapas, Reitbeteiligungen und Steckrüben fertig machen, aber das geht .. hab heute nur bis Mittag gearbeitet, dann gebadet und lange mit Jürgen Mittagsschlaf gemacht. Trotzdem bin ich schon wieder hundemüde, mache hier auch gleich Schluss.

Hier lassen wir vorigen Samstag die Hoppas zum Spielen rüber. Die haben wunderschön gespielt.

Haben dann Sonntag erfahren, dass Ala im Moment nicht spielen soll, obwohl sie uns nicht lahmend vorkam, weil die Tierärztin meint, sie hätte Arthrose. Es ist die gleiche Tierärztin, die wir in Klein-Kühren zuerst bei Chiwa hatten und die nicht zugab, woran Finchen wirklich gestorben ist, obwohl das total offensichtlich war .. die verdient in unseren Augen einfach wahnsinnig gern viel Geld .. hat die Betreiber des Stalls in Klein-Kühren auch ständig mit tierisch hohen Rechnungen am Wickel gehabt .. und Chiwas Behandlung hat mehr als 4 x so viel gekostet als beim 2. Mal bei Dr. Halbrock, was super geholfen hat und wo wir trotz der geringen Kosten Chiwa wieder gut auf die Beine bekommen haben. Aber nun ja ... sie hat so eine sanfte Mentalität .. Spritzen geben kann sie auch gut, aber das ist auch alles .. das macht sie trotzdem nicht zu einer guten Tierärztin, finden Jürgen und ich. .. Aber na ja .. dann ist Spielen erstmal gestrichen, wir wollen ja keinen beunruhigen und müssen dann warten, bis die Apfelkoppel wieder erreichbar ist, bevor unsere zwei wieder auf einer Weide spielen können .. das wird bei dem Mistwetter aber noch dauern, weil man dort momentan nur mit dem Boot hin käme. So in etwa jedenfalls.

Mehr Bilder, wie die Pferde spielen, habe ich im Pferdeblog gezeigt .. falls Ihr den kennen solltet. Da schreiben wir hauptsächlich über alles rund um Pferde an sich.

Na ja .. links Jürgen beim Ausmisten, der mir nun wieder dabei hilft .. auch zu Hause im Haushalt, so dass wir langsam dabei sind aufzuholen.

Beruflich hat Jürgen, dem ja andere Themen liegen, mehr mit Steuerrecht und Handwerksthemen zu tun gehabt.

Bei mir hat das Team mit den Rezepte-Texten wieder viel zu tun .. soll alles bis Ende Februar fertig werden .. aber ich geh das mal sinnig an .. bin noch groggi von den vielen Weltreisen, die mich echt geschlaucht haben.

Dazwischen fragte ständig unser einer Einzelkunde wegen einem Großkunden .. der hat schon vor einigen Wochen angerufen und ich habe ihm da auch schon gesagt, wie viel wir ungefähr beide in einer Wochen zusätzlich schaffen könnten, haben schließlich bei Textbroker unsere Stammkunden und Teams.

Danach kam wochenlang keine Reaktion.

Da wir für ihn ein Extra-E-mail-Postfach haben, macht es Arbeit, da ständig nachzusehen, und das sinnlos, es stiehlt nur Zeit.

Vor paar Tagen rief er an, als wir abends im Stall waren .. sollen uns mal melden. Habe ich getan und auch gesagt, wann er uns telefonisch am besten erreicht und wann wir wieder im Stall sind. Was tut er? Er ruft wieder abends an, genau zu der Zeit, wo ich ihm gesagt habe, wir sind gar nicht da .. wir sollen uns doch mal melden wegen Großkunde.

Na ja ... ich rufe aus Prinzip beruflich keine Handynummern zurück .. das wird viel zu teuer, entweder Festnetz oder schriftlich per mail, denn da haben wir ne Flat. Für Handy nicht.

Also habe ich gefragt bzw. gesagt, er soll doch mal sagen, was meint er mit Großkunde ... dauerhaft oder längerfristig Texte und wie viele? Oder wie zu Weihnachten wieder ganz viele auf einmal und wenn wie schnell? Habe dann auch gesagt, mehr als ca. 3.000 Wörter in der Woche von Jürgen und mir zusammen sind zusätzlich nicht drin, und das erst ab März, denn noch haben wir beide alles mögliche auf der Terminliste.

Hab gefragt, ob das reichen würde, weil mehr ginge nunmal nicht .. habe außerdem gefragt, was für Themen das denn sind und ob die sich mit der Zeit auslutschen würden, denn immer das Gleiche im Kreis täte das nunmal, das wäre mir jetzt bei den Weltreise-Texten aufgrund des immer gleichen Strickmusters so gegangen, obwohl es interessant war, was in der Welt urlaubsmäßig so los ist .. das wäre mir auch mal mit einer Riesenmenge Pferdefuttertexte so gegangen, obwohl ich viel Ahnung von diesem Thema habe. Er soll doch mal erzählen, was das eigentlich ist.

Tja ... es kam wieder keine Antwort.

Allmählich geht mir das auf den Sack, ganz ehrlich.

Jürgen und ich haben heute darüber geredet, dass wir beide wenn wir Aufträge annehmen, sehr korrekt arbeiten und eigentlich auch erwarten können, dass unsere Kunden das auch tun bzw. es gibt genug Kunden, die sehr gewissenhaft sind und mit denen man super zusammenarbeiten kann.

Und wer immer nur fragt und ständig Chaos hier ins Haus bringt und wenn ihm nicht passt, dass wir nicht sonstwas retten können, weil viel zu kurzfristig angesetzt, der hat halt Pech gehabt ... schließlich ist keiner von uns arbeitslos und darauf angewiesen, jeden Auftrag anzunehmen. Es gibt derzeit Aufträge wie Sand am Meer. Das Problem ist eher, dass diese Form von Arbeit nunmal ihre Zeit braucht und für den Aufwand nicht eben hoch bezahlt wird .. aber generell.

Viele Kunden haben auch keine Ahnung, wie lange ein Texter an einem Text eigentlich sitzt, bevor der druckreif ist. Und dieser Extrakunde von uns gehört ganz sicher zu denen, die absolut keine Vorstellung davon haben, wie lange texten eigentlich dauert.

Na ja ... mein Ex war heute unterm Messer mit der großen OP .. die kleine ging ja gut, dazwischen haben wir geklönt.

Ich will morgen mal den Kindern schreiben, denn ohne Auto kann ich schwerlich nach Kiel ins Krankenhaus fahren .. käme da gar nicht hin ...mein Lütter war sowieso noch nicht hier, der ja Weihnachten mit uns nachfeiern wollte .. hatte nur bisher gar keine Zeit, private mails zu schreiben .. morgen sollte ich aber welche finden.

Sollte alles gut gehen, wird sich mein Ex sicher über Jappy bei mir melden, vermute ich.

Na ja .. ich drück ihm die Daumen, dass alles gut geht.

Tja .. und ansonsten laufen hinter mir grad die Nachrichten ... da mag man gar nicht mehr nach hinhören, ist nur noch Chaos pur in der Welt los .. überall gerät alles aus den Fugen.

Eigentlich haben wir es hier in Deutschland trotz aller Missstände sogar noch gut, sie schmeißen uns jedenfalls noch keine Bomben auf den Kopf.

Nachti

Renate

Bilder von den Wassermassen in Holstein

Heute war es trocken, soll aber nicht so bleiben

Ich habe ja in den letzten Tagen oft davon gesprochen, dass es hier gerade so viel regnet.

Das letzte Mal, dass wir so ein Sauwetter hatten, war im Dezember 2014. Da habe ich ähnliche Fotos von den überschwemmten Wiesen und so gemacht.

Heute hat es mal nicht geregnet und ich habe gewagt, den Knipser mit zum Stall zu nehmen, weil wir ausmisten waren ... Jürgen hat mir geholfen, ich hoffe, er hat das verkraftet .. morgen geht es weiter, sind noch nicht fertig. Hab auch Kreuzweh, aber nur so .. war halt etwas ville heute.

Eigentlich hatte ich vor, die Hoppas zu knipsen, wenn wir unsere beiden zu Ala und Camilla rüber lassen, weil die dann immer so schön spielen .. haben sie auch, kommt aber in den Pferdeblog .. nachher, wenn mein Essen im Bauch ist .. grad steht es auf dem Herd und ich habe paar Minuten Zeit, hier was rein zu schreiben ... hier aber mal die Fotos von den überschwemmten Wiesen, denn diese Regentage haben sowas von viel Wasser gebracht, das ist nicht mehr normal.

Mag sein, es sieht an vielen Orten jetzt so aus. Habe neulich im Fernsehen gesehen, dass viele Skigebiete jetzt Regen statt Schnee haben. Hier oben im Norden war es nun ja schon immer etwas wärmer als anderswo .. und tja .. müssen wir wohl durch, dass wir durch die globale Erwärmung hier oben jetzt öfter mal total absaufen wie jetzt auch.

Also ... muss in die Küche. Bis denne.

LG Renate

Wegen Jürgens Rückenleiden

Jürgen ist vom Doktor wieder da

Also ... na ja ... einrenken ging nicht wirklich ... er hat dann eine Reizstromtherapie bekommen, kostet nichts extra, kribbelt bisschen, sagt Jürgen. Dann hat er eine Spritze bekommen, wirkt ein bisschen, nicht sehr .. und der Doktor hat Jürgen eine Gymnastikübung gezeigt, die Jürgen aber schon von früher kennt und auch oft macht .. hilft nicht wirklich, schadet aber auch nicht.

Am 24.02. muss er wieder hin.

Tja ... war zu erwarten eigentlich. Die Scheuermannsche Krankheit ist eben was Chronisches und nicht wirklich behandelbar, was Jürgen ja schon weiß, seit er ein Kind ist.

Mal sehen, was draus wird.

LG Renate

Note 6 für den Kundenservice der Stadtwerke Kiel

Die antworten nicht, mahnen aber klar schon wieder und berechnen ungerechtfertigte neue Mahnkosten

Ich habe denen heute mal eine wütende mail geschickt .. werde Euch auch mal das Antwortschreiben darauf kopieren, wovon ich inzwischen seit meiner ersten Beschwerde gegen die Jahresabrechnung, wo alles falsch verbucht war, schon drei Stück bekommen habe.

Mail und dieses Antwortschreiben .. das ich wie gesagt jedes Mal kriege, aber bisher keine Antwort .. siehe unten.

LG Renate

Gesendet: Mittwoch, 10. Februar 2016 um 11:19 Uhr
Von: Renate-Hafemann@gmx.com
An: email@stadtwerke-kiel.de
Betreff: Beschwerde wegen Ihrer Mahnung v. 05.02.16 und wegen Nichtbeantwortung meiner vorherigen Beschwerden

Abs.: Renate Hafemann, Breslauer Straße 1 - 3, 24211 Preetz

Beschwerde wegen Ihrer Mahnung vom 05.02.16 und wegen Nichtbeantwortung meiner vorherigen Beschwerden bezüglich der Fehler bei Ihrer Verbrauchsabrechnung
Kundennr. 2281973

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich betrachte die o. a. Mahnung als ungerechtfertigt und erkenne auch die darin schon wieder genannten neuen Mahnkosten von 2,50 Euro nicht an.

Sie haben mir bisher auf keine meiner E-mails bezüglich der Fehler in Ihrer Verbrauchsabrechnung eine Antwort gegeben. Ich habe lediglich jedes Mal eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, wo drin steht, es kann einige Tage dauern. Die paar Tage dauern nun schon mehrere Wochen und Sie antworten mir nicht. Statt dessen mahnen Sie, und das zu Unrecht.

Auf meine Bitte, die kommenden ab dem 24.02.16 Abschlagszahlungen um ca. 1 Woche nach vorn zu verlegen, haben Sie mir auch nicht geantwortet und ich gehe davon aus, dass diese Aktion nur einen Sinn hat, nämlich tausende von Stadtwerkekunden in die Situation zu bringen, laufend von Ihnen genau diese standardisierten Mahnungen mit Mahnkosten zu bekommen ... das brächte bei jedem Kunden satte 30 Euro Mehreinnahmen im Jahr, die in meinen Augen in keiner Weise gerechtfertigt, sondern reine Geldschneiderei sind.

Ihr Kundenservice ist eine Zumutung für jeden Kunden, der es mit Ihnen zu tun hat

Ich erwarte hierauf eine Antwort, denn wenn ich die nicht bekomme, wende ich mich demnächst deshalb an die in Ihrer Verbrauchsabrechnung genannte Schlichtungsstelle.

m.f.g.
Renate Hafemann
...

Gesendet: Mittwoch, 10. Februar 2016 um 11:20 Uhr
Von: email@stadtwerke-kiel.de
An: Renate-Hafemann@gmx.com
Betreff: Ihre Nachricht

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben diese erhalten und kümmern uns so schnell wie möglich darum.

Die Bearbeitung wird einige Tage in Anspruch nehmen. Bitte richten Sie aus organisatorischen Gründen in der Zwischenzeit keine identischen Anfragen per E-Mail an uns.

Sie haben Fragen? Ihr persönlicher Kundenservice ist kostenfrei unter 0800 247 1 247 montags bis freitags von 08:00 bis 20:00 Uhr gerne für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Stadtwerke Kiel AG

Stadtwerke Kiel
Deine Energie ist hier.

Kundenservice
Telefon:   0800 247 1 247 kostenlos / Mo. bis Fr. 8 bis 20 Uhr
Mail:         email@stadtwerke-kiel.de
Fax:         0431 594-2817
Post:        Stadtwerke Kiel AG / Postfach 4160 / 24100 Kiel
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Amtsgericht Kiel: HRB 395 Kl
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Dr. Georg Müller
Vorstand: Frank Meier (Vorsitzender) / Dr. Jörg Teupen

Was einen nicht umbringt, macht einen nur härter

Mit Fotos vom letzten Sonntag, dem 31.01.16

Das Wetter, das wir im letzten Winter ungefähr im Dezember 14 hatten, wo wir auch oft unsere Klamotten und Schuhe, bis ein Teil wieder trocken war, drei Tage an der Heizung hängen hatten, haben wir nun jetzt.

Allmählich geht es los, dass der Radweg überall unter Wasser steht, wo wir lang müssen und an den Seiten die Ecken, wo die Heuweiden irgendeines Bauern, die auch im Dezember 14 randvoll mit Wasser standen, sich allmählich in kleine Seen verwandeln, laufen gerade voll Wasser.

Auch vorigen Sonntag war schon alles verdammt nass und patschig, aber das lässt sich noch überbieten.

Gestern war es stürmisch und regnete schauerweise verdammt heftig, aber es hörte jedenfalls zwischendurch noch wieder auf.

Trotzdem hätte ich im Stall um Haaresbreite einen meiner Schuhe im Schlamm verloren und wäre fast lang dabei hingefallen, weil ich nicht so genau hin geschaut habe, wo ich hin trete abends im Dunkeln.

Aber wer denkt, Petrus kann das wettertechnisch nicht überbieten, der irrt sich.

Also gestern waren wir schon klatschnass ... aber heute war es viel besser ... ich konnte sogar meine Unterwäsche auswringen, als wir wieder zu Hause waren.

Wo unsere Winterjacken, die wir heute an hatten, überm Stuhl hängen, habe ich Regenpfützen auf dem Teppich ... die trocknen minimum 3 Tage, würde ich sagen.

Als wir auf dem Heimweg waren und sogar Boomer nach vorne zog, weil der rein wollte, musste ich so an Martina denken, eine Kollegin, mit der ich früher bei re natur in Stolpe zusammengearbeitet habe, als ich uns in einer Öko-Gärtnerei das Geld zum Kauf unserer Pferde und dem Zeugs drumherum verdient habe.

Wenn wir Großaufträge zum Packen hatten wie 10.000 Schilf oder Rohrkolben und so und da son Wetter war wie heute, mussten wir klar auch dabei .. der Spediteur war ja unterwegs und das Zeug musste fertig gepackt sein, wenn der auf den Hof fuhr.

Wir waren vier Frauen in dieser Gärtnerei, dazu noch ein junger Mann, der immer seinen Sohn mit zur Arbeit mitbrachte, weil ihm die Mutter dazu abgehauen war .. und dann unser Chef, der aber meistens im Außendienst war und wo Teiche oder Gründächer angelegt hat, während wir den Versand der Pflanzen, die Nachzucht und die Pflege der Gärtnerei usw. gemacht haben.

Martina sagte bei Mistwetter immer, was einen nicht umbringt, macht einen nur härter und nur die Harten kommen in den Garten .. tja wie es ihr und den anderen wohl heute geht?

Aber seltsam .. auch wenn oft in den Gewächshäusern irre hohe Temperaturen waren, draußen dann manchmal noch Frost, wo wir die Wasserpflanzen mit nem kleinen Stein aus dem Eis gehackt haben, wenn sie verkauft werden sollten .. oder Dauerregen und anderes Mistwetter .. ich war nie krank in diesem Job.

Jürgen und ich sind auch heute so gut wie nie krank ... immer raus zu müssen, egal was fürn Wetter ist, das härtet ab und hält einen gesund. Dass wir heute so durchgeweicht sind, wird keinem von uns schaden, war aber trotzdem echt ungemütlich.

Na ja .. ansonsten habe ich heute mal probiert, ob es nicht möglich ist, eine Pflegebeteiligung für Chiwa und Prima zu finden, die Lust hat, uns bissel zu helfen, glaube allerdings nicht wirklich daran, dass das auch klappt .. wer hat schon Bock drauf, unreitbare oder kaum reitbare Pferde zu versorgen, auch wenn es nichts kosten soll?

Und einen Riesenauftrag Direct Orders für ein Reisebüro habe ich bekommen .. auch einen neuen Gesundheitskunden mit Omega-3-Ölen .. und einen netten neuen Kontakt zu einem Hundeshop, wo ich einen witzigen Text hin geschickt hatte, der sich sinngemäß auf unseren Boomer bezog .. die Frau war begeistert und sprach auch davon, sie meldet sich wieder .. denke von der werde ich auch Direct Orders kriegen, wenn sie wieder neue Texte braucht.

Und die Stadtwerke Kiel haben uns ne Mahnung geschickt, ohne auf unsere Reklamation zu reagieren .. war ja klar .. ich habe schon dreimal geschrieben, kriege immer ne Bestätigungsmail, aber dann kommt keine Antwort. Der Service von denen ist unter aller Sau.

Ich habe nachgesehen. Es steht dabei, man kann sich bei der Bundesnetzagentur beschweren, wenn die auf Reklamationen nicht reagieren ... auf meine Bitte, die Zahlungstermine, die die einfach immer kurz vor den Ersten gelegt haben, doch bitte auf den Ersten oder zumindest 30./31. zu legen, haben sie auch nicht reagiert. Ist doch nur wieder ein fauler Trick, um noch mehr Mahngebühren einzustreichen .. und das hoffen sie sicherlich bei tausenden von Kunden, die ja sicher genauso wie wir ursplötzlich mit deren wahnsitzigem neuen Zahlungsplan konfrontiert worden sind.

Zur Not gibt es auch noch ne Schlichtungsstelle, sollte man da auch nicht weiterkommen.

Na ja .. werde morgen wohl erstmal nochmal ne weitere Beschwerde an die Stadtwerke Kiel selbst schicken in der Hoffnung, dass sie irgendwann mal in die Hufe kommen und antworten.

Ex-Männe hat übrigens seine erste Vor-OP hinter sich .. ist alles gut gegangen, hat er mir geschrieben. Nun muss er zur eigentlich OP am 18. in die Klinik. Ich hoffe für ihn, dass er danach endlich schmerzfrei laufen kann .. er hat ja eigentlich sein ganzes Leben mit dem Mist zu tun gehabt und war so gut wie nie ohne Schmerzen in den Knien. Vielleicht hat er ja Glück.

Ich bin mal vor Jahren an der Hand operiert worden, was geklappt hat .. es kann auch mal was gut gehen, wenn Ärzte in Gange sind .. ist aber ja leider erfahrungsgemäß nicht immer so.

Wirklich wissen, ob alles gut ist, wird Ex-Männe aber erst in einigen Monaten, wenn alles komplett abgeheilt ist. Ich denke, ich sollte das erfahren. Er schreibt mir ja .. werde ihm auf jeden Fall die Daumen drücken.

Jürgen muss wegen seinem Rücken morgen zum Doktor .. mal sehen, was der sagt .. aktuell fühlt er sich etwas besser, sollte aber mal untersuchen lassen, warum sein Rücken so leicht aushakt und ob es da vielleicht Hilfe gibt.

Er selbst glaubt nicht dran, dass es Hilfe gibt. Nun man soll nie nie sagen, bevor man es genau weiß.

LG Renate